【風生水起--回歸特種車事業(yè)】
“終于夢想成真了！”趙冬子，這位孩提時就坐著父親的拖拉機在義烏江挖沙運沙的義烏人，終于豪氣地回歸到義烏生產(chǎn)特種汽車了。
這些年，趙冬子以“趙龍”為旗號，掌管著六七個品牌的家用汽車4S店，積累了雄厚的資產(chǎn)，卻始終對特種汽車情有獨鐘。由于當時義烏并沒有這方面的條件，他只好先到外地建廠完成造特種汽車的夢想。
聽說義烏本地開發(fā)區(qū)要打造汽車零部件產(chǎn)業(yè)基地、裝備制造業(yè)基地，“我興奮得晚上睡不著，就像撿到寶似的?！彼氖换蟮内w冬子帶著重工業(yè)男人的金屬質(zhì)感與爽氣，馬上飛往一汽集團，把自己想在義烏辦特種汽車的想法向一汽集團的高層作了溝通。作為一汽在浙江中西部的重要銷售商，趙冬子創(chuàng)辦的汽車4S店中有一汽集團旗下的解放、奧迪、紅旗、豐田、馬自達、佳寶等品牌，雙方知根知底，合作辦廠進展也就特別順利。
2012年5月30日，趙龍集團年產(chǎn)1萬輛特種車輛及工程機械裝備產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化投資建設(shè)項目開工儀式隆重舉行。項目總投資20億元人民幣，規(guī)劃總用地430畝，其中一期用地213.3畝，主要生產(chǎn)混凝土攪拌運輸車、混凝土泵車、半掛車、汽車起重機、混凝土車載泵、散裝水泥車等特種車輛，預(yù)計投產(chǎn)后可實現(xiàn)年產(chǎn)值60億元。
“央企”來了，“趙龍”回歸了！
【義烏工廠初建，重工產(chǎn)業(yè)雄起】
義烏經(jīng)濟開發(fā)區(qū)五洲大道與香溪路交匯處，有一座醒目宏偉的建筑。其規(guī)整的方體構(gòu)造、喜慶的紅色主調(diào)，在陽光的照射下熠熠生輝，宛如一尊巨人重磅坐落于義烏這片年輕的熱土。它就是趙龍重工—義烏市政府正在穩(wěn)步推進的特種車制造大項目。
2012年5月，這個年產(chǎn)1萬輛特種車輛及工程機械裝備產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)化投資建設(shè)項目舉行開工儀式。12個月的日夜建設(shè)，1萬輛整車目標的背后，是趙龍集團多年來默默堅守的汽車情結(jié)和矢志追求的汽車制造夢想。項目總投資20億元人民幣，規(guī)劃總用地430畝，其中一期用地213.3畝，主要生產(chǎn)混凝土攪拌運輸車、混凝土泵車、半掛車、汽車起重機、混凝土車載泵、散裝水泥車等特種車輛，預(yù)計投產(chǎn)后可實現(xiàn)年產(chǎn)值40億元，項目填補了我省特種汽車生產(chǎn)的空白。
“建筑面積有5萬平方米，應(yīng)該是義烏單體規(guī)模******的廠房。第一層是生產(chǎn)流水線，二三層為辦公區(qū)?！边@是集團掌門人趙冬子的原話，話語間透露著其豪邁、自信的性格特點，凸顯出浙商人的精神氣。而隨著趙龍重工這艘“航母”泊入開發(fā)區(qū)“碼頭”，趙龍人又為中國裝備制造業(yè)創(chuàng)造了一個“中國夢”！
【全程指導操作·演繹真情售后】
秉著“一切目標以客戶為中心，真心實意為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，我公司從5月15日開始了對我司產(chǎn)品用戶---贛州海天商砼進行了持續(xù)一周的“使用前培訓”，服務(wù)工程師李工隨隊負責此次培訓。自從我司6臺國三16方攪拌車定居海天商砼，售后服務(wù)部就十分重視它們的使用情況。
15號這天，服務(wù)工程師李工起了個大早，接到這個培訓任務(wù)后沒有絲毫耽誤，“售后形象很容易影響產(chǎn)品形象，甚至是企業(yè)形象?！崩罟け硎?。一路隨行的他時刻關(guān)注攪拌站工人操作情況，一旦發(fā)現(xiàn)有不合格的操作動作，他便會上前細心指導直到操作無誤。李工反饋道，“如有出現(xiàn)不合理的操作，肯定會影響到車子的使用性能，我一般會親自操作做個示范，這樣客戶會比較信服?！边@給攪拌站車隊站于隊長形成了良好的印象，于隊長表示，他覺得趙龍重工的李工比較“專業(yè)、熱心”，還表示“車子確實不錯，動力強勁，焊裝技術(shù)比較同行業(yè)中占有優(yōu)勢，進出料情況沒有出現(xiàn)離析。整體美觀，罐體的外觀線條比較受歡迎?！碑斎?，于隊長也對我公司車子提出建議，李工一一采納，“只要是合理的建議我們公司都會接受并且不斷改進以滿足施工要求。”
以客戶需求為中心，用最快的速度、專業(yè)的技能、真誠的態(tài)度實現(xiàn)“感動客戶，全程無慮”的服務(wù)目標，這是趙龍重工售后服務(wù)部永恒的服務(wù)態(tài)度，也正是服務(wù)工程師一次次的實際行動生動地闡釋了其中的真正內(nèi)涵。
服務(wù)是一項工程，趙龍重工的服務(wù)行動未完待續(xù)......
